2017年6月30日下午17时37分，游客中心接到求助电话，一名广东游客突发胃病、疼痛难忍，寻求帮助。接电后，中心带班人员详细询问病情并随即拨打120救助电话，同时上报突发情况。景区带班领导当即指挥协调游客服务中心和综合管理中心值班人员，携带救助设备，在李俊芳的带领下实施救助。历经一个半小时，终于将位于海拔800多米的患者，从北八楼安全的抬至城下。看着大汗淋漓、湿透衣裤的工作人员，患者感激万分。尽管疼痛难忍、浑身发抖，仍不忘嘱咐朋友一定留下工作人员的联系方式，以示尊重与感谢。稍后，120救护车将其送往延庆区医院作进一步治疗。

（游客服务中心）