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8月11日10:30,景区接到防汛抗旱指挥部通知:因延庆西北部将有一次大到暴雨过程,持续时间将到8月13日。为保障游客生命财产安全,景区闭园,停止一切接待活动。8月13日,景区恢复正常营业。期间,景区在第一时间,通过北京市旅游发展委员会行业管理平台和短信平台及时通知到全市2千多家旅行社总经理,并利用打电话、发传真、发微信等方式直接告知旅行社团队业务主管领导,避免影响团队游览行程。因8月12日全天闭园,旅游咨询电话急剧增加,在工作量突然加大的情况下,宣传营销中心用最大的耐心与热情接听并解答,确保做好旅行社团队服务接待工作。
(宣传营销中心 赵志华)
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