恰逢中秋，一位来自山西70多岁的老人气喘吁吁来到游客中心焦急地说：“我钱包丢了，也报了警，目前身上只带了手机，想登城怕是不行了，你们能帮帮我吗？”工作人员看着满头大汗的老人，急忙安慰“大爷您不要着急，您来一次长城不容易，我们一定帮你满足登长城的愿望”。工作人员毛艳华主动帮老人购买了长城门票。看到老人腿脚不便，还搀扶送到登城入口。游览完毕，老人特意来到游客中心，在留言板上写下了这样发自肺腑的话 “对游客热情，有爱心，急游客所急，为游客排忧解难，真是游客的贴心人，游客如回家一般”。                        

(游客服务中心 雷珊珊)