在全党深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动之际，八达岭长城景区坚持以党建统领为核心，开展“接诉即办”工作。紧密结合主题教育，开展专题工作培训会，以党建引领“接诉即办”工作顺利进行。八达岭特区游客服务中心党支部在10月10日与票务管理中心党支部、10月11日与工艺品公司党支部分别联合开展“主题党日”活动。会上学习了市、区、特区办事处关于“接诉即办”、“三率两度”等相关文件精神和工作方案。同时结合特区2019年前三季度和国庆期间接到投诉具体案例，就《“接诉即办”工作机制》、《投诉工作受理流程》等进行系统的讲解，指导大家如何做好“接诉即办”工作，努力提升诉求的解决率和满意度，进一步提高党员的党性觉悟和业务素质，为广大中外游客提供更优质的服务和旅游体验。

（党建办 刘璐）