八达岭长城景区完满完成国庆假日旅游接待工作   一是积极推动景区管理老事新做。结合网络实名制售票和限制游客流量工作，以“内疏外导远控”为原则，采取分段截流、循环分流、智慧控流三项措施，由八达岭长城景区指挥中心代行八达岭长城景区国庆假日工作领导小组一切职责，统一领导交通、八达岭长城、水关长城和残长城等四个指挥部。二是全力维护景区安全稳定大局。以“景区吹哨，部门报到”为抓手，成立一支15人的打击队，与公安、城管等执法部门并肩治乱，对景区游商兜售、黑车揽客、无照经营等非法扰序行为进行专项打击。安排54名八达岭武警巡逻中队指战员和3部巡逻车、112名安检人员在主要登城入口及游客聚集场所应急值守，增置2处临时行李寄存处，游客背包和随身物品100%全检。三是不断提升景区旅游服务水平。大力推进“未诉先办”进程，全面完善“接诉即办”机制，对游客反映的问题立行立改，启动由53名景区职工志愿者参与的14个志愿服务岗，提供咨询引导、便民服务、秩序维护、限流疏导和协助购票等服务3.8万人次，发放宣传资料6000份，调查问卷300份，受到游客广泛好评和赞扬。

（办公室  张晓赫）