10月31日,游客服务中心收到了信件快递。经了解，10月20日，来自山东菏泽的侯娜女士到八达岭长城景区游玩时不慎将随身携带的挎包丢失，包里有身份证、汽车钥匙、银行卡等物品。中心工作人员接到热心游客送来的挎包时，凭着以往的工作经验，立即通过仅有的信息找寻失主，最终通过一张“舞蹈会员卡”上的联系方式辗转联系到了侯女士。她接到电话时震惊并激动地说：“虽然这些不是贵重的物品，但对我非常重要，我通过各种渠道寻找都没有下落，在我已经绝望的的情况下，接到了您的电话，真是太谢谢你们了！”由于身处山东菏泽不能当面言谢，她只能用感谢信的方式来表达感激之情。（八达岭特区游客服务中心李桃然）