2019年11月13至15日，为让咨询员充分了解延庆区冬季旅游资源，更好地服务游客，八达岭特区游客服务中心选派5名优秀咨询员参加由延庆区文旅局开展的“宿延庆-戏冰雪”主题培训。此次培训内容包括延庆冬季旅游资源、文化旅游及北京城市旅游概况、北京民间非遗现状及发展、窗口服务礼仪，新媒体旅游宣传及分析等课程，同时组织学员参观了延庆博物馆、古崖居风景名胜区、延庆辉煌国际度假村及各类高端民宿。通过室内授课及室外实地踏勘相结合的形式，不仅提学习了咨询服务技巧、服务礼仪，更为2022年北京冬奥会及延庆冬季旅游冰雪节提供优质服务筑牢业务基础。（八达岭特区游客服务中心  高雪松 ）