1月6日,八达岭特区办事处组织接诉即办工作培训会。邀请区城市管理指挥中心围绕“接诉即办”的定义、意义和“十步法”工作流程结合八达岭长城景区“接诉即办”工作实际进行培训,就“如何避免投诉”进行讲授。共计300人参加培训。以党建引领,促进接诉即办工作,全面提升八达岭长城景区“接诉即办”工作水平,共同实现“客有所需,我有所助”和“未诉先办”服务目标。(人事科 马福壮 游客服务中心 吕平)