为进一步提升咨询服务技能、快速妥善受理纠纷投诉，游客服务中心于6月4日上午,组织全体咨询投诉工作人员,来到索道、传奇公司、公交站点等景区门票代售点，以及京藏高速58出口、长城天地、岔西停车场等交通分流站点和接驳车站点，结合业务工作实地开展专题技能培训。通过此次培训，使员工进一步了解了一线部门的工作流程、职责范围，加深了对景区新变化的认知，理清了咨询服务工作口径，提高了旅游信息的准确性，明晰了相关服务的工作思路，为喜迎世园夯实基础。

（游客服务中心）