近期，两位湖南游客因携带大量行李登城不便，来到八达岭长城景区游客服务中心寻求帮助。为解游客燃眉之急，游客服务中心工作人员经过认真消杀检查后为其存放了行李，临行前，二人反复致谢，并写下感谢信。八达岭长城景区自复工复产以来，通过精细化、专业化服务补齐短板，减小疫情负面影响，提供应急口罩、残障帮助、手机充电、开水等便民服务2000余人次，广播寻人寻物300余次，播放温馨提示4000余次，收到游客感谢信8封。

（游客服务中心  曹艳娟）